Faq

ACQUISTO

1. Come posso pagare i miei acquisti?
2. Posso modificare i miei dati personali?
3. E' possibile pagare con assegno bancario?
4. Che rischi corro effettuando un pagamento con carta di credito?
5. La spedizione in contrassegno comporta un costo supplementare?
6. Posso effettuare ordini via e-mail?
7. Posso effettuare un ordine via telefono?
8. Quali sono i tempi consegna?
9. Vorrei ordinare un prodotto ora ma riceverlo dopo una certa data, è possibile?
10. E' possibile spedire la merce come regalo ad un amico?
11. Come posso controllare lo stato dei miei ordini?

CONSEGNA

1. Come avviene la consegna?
2. In quanto tempo mi verrà recapitata la merce?
3. Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?
4. Come posso visualizzare il riepilogo dei miei ordini?
5. Come mi devo comportare al ricevimento della merce ordinata?
6. Come posso avvalermi del diritto di recesso?

1. D: Come posso pagare i miei acquisti?
R: Le modalità di pagamento sono:
- Carta di Credito: accettiamo Carte di Credito Visa, Mastercard, American Express e carta Maestro. Sono comprese CartaSì, carta di credito BancoPosta, carta Postepay, carta Aura e tutte le altre che riportano il logo Mastercard, Visa o American Express.
- PayPal: consente ad acquirenti e aziende di inviare e ricevere pagamenti on-line in modo istantaneo e protetto
- Bonifico bancario anticipato.
- Contrassegno (pagamento in contanti alla consegna del pacco)

La scelta della modalità di pagamento avviene al termine del processo di acquisto nella schermata denominata "Fase 2 di 3 – Dati di pagamento”.


torna su


2. D: Posso modificare i miei dati personali?
R: Si certamente. Dopo aver effettuato il log in puoi modificare i tuoi dati cliccando su "Account" nel box a destra denominato “Mio Account”.

torna su


3. D: E' possibile pagare con assegno?
R: NO, il corriere NON è autorizzato ad accettare assegni ma solo contanti

torna su


D: 4. Che rischi corro effettuando un pagamento con carta di credito?
R: Utilizzando la carta di credito non corri alcun rischio, i dati relativi alla carta di credito (numero e data di scadenza) non transitano sul nostro sito ma vengono inviati direttamente in modo crittografato al Server Sicuro (SSL 128) della Banca . Al momento dell'inserimento dei dati vedrai comparire in basso nel finestra del browser un lucchettino che dimostra che il sito è crittografato, cioè protetto. Il server effettuerà la verifica del numero di carta di credito in modo automatizzato ed al riparo da qualsiasi occhio umano.

torna su


5. D: La spedizione in contrassegno comporta un costo supplementare? R: La scelta della spedizione in contrassegno comporta soltanto un aumento di 10 euro delle spese di spedizione. La maggiorazione verrà calcolata automaticamente e sommata alle spese di spedizione nella fase precedente la conferma d'ordine.

torna su


6. D: Posso effettuare un ordine via e-mail o tramite fax?
R: Sì, è possibile effettuare ordini di prodotti CNTECH anche via e-mail scrivendo a info@moduliaggiuntivi.com oppure scaricando il modulo ordine fax che vedi sul banner in alto.

torna su


7. D: Posso effettuare un ordine via telefono? Che tipo di pagamento posso effettuare?
R: Sì, è possibile effettuare ordini a CNTECH anche via telefono al seguente numero: 0541 1795605 scegliendo come modalità di pagamento il contrassegno, bonifico bancario o carta di credito.

torna su


8. D: Quali sono i tempi di consegna?
R: I tempi di consegna generalmente sono di circa 1/2 giorni lavorativi a cui va aggiunto un giorno per la lavorazione dell'ordine (verifica dei dati, pagamento, packaging etc... ). In certi casi la spedizione può avvenire anche più velocemente.

torna su


9. D: Vorrei ordinare un prodotto ora e riceverlo solo dopo una certa data?
R: E' possibile ordinare un prodotto e concordare una consegna successiva in tempi da definire. Questa richiesta va indicata nelle note nel modulo d'ordine.

torna su


10. D: E' possibile spedire la merce come regalo ad un amico?
R: Nessun problema. Se desideri spedire un prodotto ad un amico senza far comparire l'importo devi procedere come segue: - registrarti con proprio nome e cognome - inserire nella rubrica i dati del destinatario - inserire nelle note la dicitura "REGALO" chiedendo di omettere l'importo. Il personale addetto farà in modo che l'importo non venga indicato al destinatario.

torna su


11. D:Come posso controllare lo stato dei miei ordini?
Puoi collegarti al sito www.moduliaggiuntivi.com effettuare il log e selezionare il menu “Carrello” dal box “Mio Account”

torna su



1. D: Come avviene la consegna?
R: Il trasporto è a carico dell’acquirente. Le spese di trasporto sono esplicitate nel riepilogo d'ordine prima della conferma finale.

torna su


2.D: In quanto tempo mi verrà recapitata la merce?
R: A conclusione dell'ordine l'utente dovrà attendere circa 1/2 lavorativi: un giorno occorre per la lavorazione dell'ordine, gli altri 1/2 per la consegna. Nel caso in cui i prodotti non siano disponibili presso i nostri magazzini vi contatteremo per proporvi soluzioni alternative.

torna su


3.D: Se non sono in casa al momento della consegna?
R: Nel caso in cui non sia possibile consegnare il pacco perchè non è presente nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso con i riferimenti della spedizione. Il destinatario è tenuto a ricontattare la filiale di destino il prima possibile per accordarsi sulla riconsegna.

torna su


4.D: Come posso visualizzare il riepilogo dei miei ordini?
R: Entra nel nostro sito, effettua il log in cliccando sul tasto "Login", inserisci la tua email con cui ti sei registrato e la password, quindi clicca su " Carrello"

torna su


5.D: Cosa devo fare, al ricevimento della merce ordinata?
R: Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare che il pacco sia integro e se in contrassegno, pagare in contanti alla consegna.

torna su


6.D: Come funziona il diritto di recesso?
R: CNTECH riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 gg entro i quali il cliente è tenuto a darcene comunicazione con lettera raccomandata A/R. Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che: 1.il cliente esprima la volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte 2.il bene acquistato sia integro e restituito nell'imballo originale completo in tutte le sue parti 3.il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte. Le spese di riconsegna sono a carico del cliente stesso. La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato. In caso di pagamento con carta di credito provvederemo ad effettuare il riaccredito della cifra versata stornando l'importo dal nostro "back office" . Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto escluse le spese di spedizione sostenute dal cliente.

torna su